购买回应号列车13号二等车厢11排的座位，到了站台发现等来的是调解号动车，而况13号车厢并莫得11排。8月29日，李女士向极目新闻记者反馈，28日，她从长春搭乘高铁前去沈阳，际遇列车临时援救，正本的二等座造成了无座，我方上车行驶了一段技术后才接到12306发来的可退票讯息，而况车厢贯穿处站了不少和她有疏导际遇的乘客。

李女士履行乘坐的列车（开首：受访者提供）

李女士先容，8月28日，她端正出差，购买了当日从长春西前去沈阳北站的G116次列车的二等座车票，座位在13车厢的11排。这趟列车由哈尔滨西站始发，是一列回应号动车。

今日，这趟车误点约10分钟后，于15时10分许抵达长春西站。李女士发现，驶来的是一列调解号动车。上车后，李女士又发现，13号车厢座位履行上只好8排，第9排及以后的乘客王人莫得座位。无奈之下，不少乘客只好站在车厢过说念和贯穿处。

乘客莫得座位（开首：受访者提供）

李女士告诉记者，她全程无座，站了一个多小时后下车，掌握的别称怀有身孕的乘客也只可站着。她从列车所长得知，这趟列车从始发站开赴时，由回应号换成了调解号，导致部分乘客莫得座位。“列车长一直在跟内行阐发说念歉，气派很是好，还说后续的铁岭西、沈阳北两站乘客只下不上。但我看到，沈阳北站依然有不少乘客上车。”李女士说。

李女士向记者出示了一条短信露馅，15时40分，她收到12306发来一条原价退票短信。短信先容，可在9月26日前办理原价退票。可是，她向12306反馈情况时被见告，由于也曾搭车，无法退票。李女士说，预先莫得收到铁路部门的任何提示，“要是车辆援救导致座位不够，（理当）提前见告乘客，咱们改签、退票王人不错。退票的短信在发车后才收到，还不如不发这么的短信，归正也不退票，到刻下也莫得任何说法，咱们就该死站着。”

收到退票短信（开首：受访者提供）

29日，别称12306责任主说念主员得知记者身份后，默示不罗致采访，可联系联系部门，但无法提供联系部门电话。记者随后以消耗者身份向另别称12306责任主说念主员了解情况，责任主说念主员称，这一情况并不常见，“这个情况应该是有临时援救，我这里也不了了原因。”该责任主说念主员还默示，暂未接到联系申诉和通报，“像这种情况，应该会有联系申诉或者车上安排，由列车长现场判断。”

G116列车部分信息（开首：12306App）

此外，极目新闻记者把稳到，多名网友在酬酢平台反馈了此事。29日，有网友称收到了列车长代表铁路部门的回电致歉，甘心以前会改良此类事件的惩办过程。该网友称，发帖本意并非为了索求本次赔偿，更多是但愿联系部门粗心正视这件事，看到业绩中有待改良的地点，遇事不侧目、不推诿，真的优化游客的搭车体验。

据12306App，G116次回应号列车有16节车厢，定员1238名。其中，13车厢定员83名，图片露馅该车厢有16排座位。

开首：极目新闻